ПРОДАЖИ В ОНЛАЙН ПО ЩЕЛЧКУ ПАЛЬЦЕВ:
Юлия Буташова
Бизнес-стратег по управлению онлайн-продажами и архитектор гибридных онлайн-команд
"Чудо, на которое ты рассчитываешь
- лежит в работе, которую ты избегаешь"
- лежит в работе, которую ты избегаешь"
Помогаю собственникам бизнеса выстроить систему онлайн-продаж для дорогих услуг, где клиенты приходят из интернета уже готовыми купить.
ДОРОГИЕ УСЛУГИ НЕ ПОКУПАЮТ ПО КНОПКЕ "ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ"
ДОРОГИЕ УСЛУГИ = ГДЕ ПРОдажи
— это не кнопка, а решение.
→ клиенты редко покупают сразу
→ долго думают и сравнивают, у кого купить
→ берут паузу и «возвращаются потом»
→ решение принимается со временем, а не в моменте
Где цена ошибки "у кого купить" значительно дороже стоимости покупки
КАКИМ БИЗНЕСАМ АКТУАЛЬНО:
ИЛИ ЧТО ТАКОЕ ДОРОГИЕ УСЛУГИ
Услуги с высоким чеком
для частных клиентов
Эксперты и консультанты
с дорогими бизнес услугами
Малоэтажное строительство частных домов
Консалтинговые услуги
для бизнеса
Юридические услуги
и банкротство физических лиц
Бизнесы, где без системы онлайн-продаж сложно получать клиентов
Пластическая хирургия
и медицинские услуги
ДОРОГИЕ УСЛУГИ = ГДЕ ПРОдажи
— это не кнопка, а решение.
→ клиенты редко покупают сразу
→ долго думают и сравнивают, у кого купить
→ берут паузу и «возвращаются потом»
→ решение принимается со временем, а не в моменте
Где цена ошибки "у кого купить" значительно дороже стоимости покупки
99 % ЭКСПЕРТОВ РЕШАЮТ СВОИ ПРОБЛЕМЫ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ КЛИЕНТОВ
Если после консультации клиент говорит «я подумаю»
04
Если конкуренты выглядят такими же, как вы
05
06
Люди читают, смотрят,
но не оставляют заявки
Если у вас в основном покупают "клиенты по сарафану"
01
Если ваша услуга сложная и по ней "много вопросов"
02
ЕСЛИ В ВАШЕМ БИЗНЕСЕ
ПОКА ВОТ ТАК ↓
Если консультация превращается в "ликбез"
03
Круглосуточная система онлайн - продаж без участия собственника / эксперта
Как получать клиентов из онлайна на дорогие услуги
Наши клиенты — обычные люди.
Вспомните себя: что вы делаете, когда сталкиваетесь со сложной задачей, которая требует обдуманного решения?
- Вы спрашиваете у знакомых и собираете рекомендации.
- Или идёте в интернет.
Про систему работы с "клиентами по сарафану" у меня есть отдельный разбор.
Здесь будет — про клиентов из онлайна.)
Давайте кратко разберём:
1. Как получать целевых клиентов на высокочековые услуги от людей, которые вас ещё не знают, но могут найти через интернет
2. Как создается онлайн-система, в которой вам не нужно продавать - люди покупают сами.
01
02
03
Клиенты с рекламы
⠀"Стоят очень дорого" уже с порога⠀
то есть:
Их просто заинтересовал "товар" - наши услуги или продукты.
Клиенты из соцсетей
⠀Тратим время и деньги на "контент"⠀
Те, кто уже в нашем "поле". Они наблюдают, проникаются доверием.
Нас кто-то рекомендовал. Или мы виделись лично на мероприятиях.
⠀"0" затрат на рекламу⠀
Клиенты "по сарафану"
В ОНЛАЙН БИЗНЕСЕ 3 ТИПА КЛИЕНТОВ:
01
Они приходят "покупать" - а не "уговариваться"
02
03
Рекомендуют и приводят еще клиентов и $$
Возвращаются, покупают снова. А это чистый доход: без доп. затрат на рекламу.
Приносят основную часть выручки $$
Формируют 70–80% продаж - а мы не платим за их привлечение. Они же сами приходят - по рекомендации.
Выбирают быстрее. Покупают спокойнее. Решение в их голове уже созрело, обсуждаем детали.
НАШИ КЛИЕНТЫ
— ПРИШЛИ "ПО САРАФАНУ"
ЕСЛИ..
У НАС И ТАК ВСЁ ПРЕКРАСНО:
ПРОДАЖИ В ОНЛАЙН "ПО ЩЕЛЧКУ ПАЛЬЦЕВ", ЭТО НЕ ПРО ПРОДАЖИ:
ЗАДАЧА СОЗДАНИЯ ТАКОЙ СИСТЕМЫ в онлайне:
Это про создание системы онлайн-продаж, в которой:
- не я продаю
- а у меня покупают
Выйти из модели "Я постоянно продаю"
И перейти в модель "У меня есть система"
- я ищу клиентов
- я делаю прогревы
- я убеждаю людей
И перейти в модель "У меня есть система"
- которая сама приводит целевых клиентов
- и доводит их до покупки
- до покупки именно у вас
Бизнес должен работать как система, а не как толпа людей.
Статьи приводят бесплатный трафик из поиска
04
Воронка автоматически доводит до решения 24/7
05
06
Возражения закрываются без ручных переписок
Контент в соцсетях объясняет вместо вас
01
Telegram-канал формирует доверие
02
Если система настроена правильно — продавать не нужно. Клиент покупает сам.
И ЧЕЛОВЕК ПРИХОДИТ уже готовым С МЫСЛЬЮ
«Я хочу купить именно у него.»
Если клиенту нужно продавать — система работает неправильно.
Видео показывает вашу экспертизу
03
